Commessi digitali nell’ era degli Acquisti Online

#commessidigitali, sarà questo, il futuro del retail e degli acquisti online?

Ciao a tutti, oggi vogliamo parlarvi di un argomento che ci sta molto a cuore: il futuro del retail e l’iniziativa che abbiamo lanciato nel nostro negozio per affrontare questi tempi difficili. Siete pronti? Andiamo!

Ci ricordiamo bene quando nel novembre 2020 ci trovavamo nel bel mezzo del secondo lockdown, e il nostro negozio di abbigliamento, Moana Street Shop, stava affrontando una situazione davvero complicata. Siamo un piccolo negozio in un paesino a 30 km da Torino, e già prima della pandemia il commercio non era facile.

In quei giorni bui, ci veniva voglia di perderci nei boschi piuttosto che venire a lavoro. Ma poi abbiamo pensato che questo atteggiamento pessimistico non ci avrebbe aiutato, e che invece dovevamo affrontare il problema con forza e serenità, cercando di trovare delle soluzioni.

Avevamo già un e-commerce e curavamo i nostri canali social, ma ci siamo chiesti: come possiamo mantenere quel calore e quell’esperienza di acquisto che solo un negozio fisico può dare, soprattutto quando siamo costretti a stare a casa? E così ci è venuta un’idea: perché non creare un crossover tra l’acquisto online e il vero calore del negozio specializzato?

Abbiamo chiamato questa iniziativa #commessidigitali, proprio perché il nostro ruolo di commessi è compromesso in questo momento e potrebbe evolversi in maniera significativa. Con questa iniziativa, volevamo continuare a fare ciò per cui siamo nati professionalmente: aiutarvi ed assistervi nella scelta e nell’acquisto dei vostri capi preferiti.

Sul nostro profilo Instagram abbiamo creato una sezione apposita dove potete farci domande generiche su qualsiasi argomento, e noi risponderemo con un mini video personalizzato. Se avete bisogno di richieste specifiche, accettiamo anche videochiamate, e per tutta la durata della call saremo i vostri personal shopper!

Questa idea ci ha aiutato a sentirci utili e a mantenere viva la passione per il nostro lavoro, nonostante le difficoltà del momento. L’abbiamo condivisa con voi per dare ispirazione e supporto ai colleghi e a chiunque stia affrontando situazioni difficili. Ricordiamoci che lo spirito giusto e un mindset positivo possono davvero cambiare le carte in tavola.

Se avete letto fino a qui, vi ringrazio e spero di non avervi annoiato. Condividete queste parole e questa iniziativa con il maggior numero di persone possibili, magari può essere utile anche a qualcun altro oltre a me.

Un abbraccio a tutti e speriamo di rivederci presto, in un mondo migliore.

Fred